POLÍTICA DE PRIVACIDAD
NUESTRA
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE UN VISTAZO
¿Quiénes somos? Somos
SERVICIOS Y GESTION RESIDENCIAL EN CANARIAS, S.L. y tratamos tus datos como
responsable del Tratamiento. Eso significa que nos hacemos cargo de cómo usar y
proteger tus datos personales.
¿Para
qué usamos tus datos? Usamos los datos que
nos has facilitado online o a través de cualquier otro medio para
¿Por
qué los tenemos? Estamos legitimados a tratar tus datos por
diferentes motivos. Al rellenar un formulario o mandar un correo-e en el que
nos planteas una consulta o sugerencia tenemos un interés legítimo en
atenderla.
¿Con
quién compartimos tus datos? Solo compartiremos
los datos con aquellas empresas colaboradoras para atender las solicitudes
recibidas y prestar nuestros servicios o facilitarte los productos, entidades
bancarias y organismos obligados por ley. En ningún caso vendemos tus datos a
terceros.
¿Qué
derechos tienes? Tienes derecho a
acceder, rectificar o suprimir tus datos personales. También tienes derecho a oponerte a que
usemos datos que nos hayas autorizado a usar previamente, a portarlos y a no
ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas.
En el tratamiento de
tus datos personales, aplicamos los siguientes principios para garantizar la
mayor protección para ti:
·
Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre vamos a requerir tu consentimiento
para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos
que te informaremos previamente con absoluta transparencia.
·
Principio de minimización de datos: Solo vamos a solicitar datos estrictamente
necesarios en relación con los fines para los que los requerimos. Los mínimos
posibles.
· Principio de limitación
del plazo de conservación: los datos serán mantenidos
durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función
a la finalidad, te informaremos del plazo de conservación correspondiente, en
el caso de suscripciones, periódicamente revisaremos nuestras listas y
eliminaremos aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
· Principio de integridad y
confidencialidad: Tus datos serán tratados
de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y
se garantice confidencialidad. Debes saber que tomamos todas las precauciones
necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de
nuestros usuarios por parte de terceros.
En esta política de
privacidad encontrarás más información detallada sobre el uso que hacemos de
los datos personales de nuestros clientes, proveedores y usuarios, y en general
de todas las personas que mantienen contactos con nosotros, con independencia
del medio que hayan utilizado para comunicarse (formulario online, por teléfono
o por correo-e, de forma presencial).
Nos gusta ser
transparentes sobre lo que hacemos con tus datos personales, que entiendas las
implicaciones de los usos que llevamos a cabo, o los derechos que dispones en
relación con tus datos. Por ese motivo mantenemos actualizada nuestra Política
de Privacidad, el Aviso legal y la Política de cookies, información que puedes
consultar en esta misma página web.
En caso de que tengas
alguna duda o quieras obtener más información sobre la política de privacidad
puedes seguir leyendo el documento.
SERVICIOS Y GESTION
RESIDENCIAL EN CANARIAS, S.L., se compromete a cumplir la legislación vigente
en cada momento en materia de tratamiento de datos de carácter personal.
Mediante la siguiente política de privacidad SERVICIOS Y GESTION RESIDENCIAL EN
CANARIAS, S.L., de conformidad con las exigencias previstas en el RGPD y en la
LOPDGDD, informa a los usuarios y a las personas de las que trata datos de:
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL
TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
El
responsable del tratamiento de tus datos es SERVICIOS Y GESTION RESIDENCIAL EN
CANARIAS, S.L.:
|
SERVICIOS Y GESTION RESIDENCIAL EN CANARIAS, S.L. – |
|
|
Dirección |
SAN VICENTE FERRER 31 38002 – Santa Cruz de Tenerife |
|
Teléfono |
922971756 |
|
Correo-e |
protecciondatos@sercagestion.com |
|
Delegado |
AIXA |
|
Contacto DPD |
aixa4568@dpocanarias.com |
SERVICIOS
Y GESTION RESIDENCIAL EN CANARIAS, S.L. informa al usuario que los datos que
nos facilite a través de la navegación por nuestra web, los diferentes
formularios de recogida de datos o en el envío de correos electrónicos, van a
ser tratados por SERVICIOS Y GESTION RESIDENCIAL EN CANARIAS, S.L. y que dicho
tratamiento se encuentra recogido en el Registro de Actividades de tratamiento
gestionado por SERVICIOS Y GESTION RESIDENCIAL EN CANARIAS, S.L. conforme a lo
establecido en el RGPD.
2. ¿PARA QUÉ SE UTILIZAN TUS DATOS
PERSONALES?
En www.sercagestion.com, tratamos datos tanto de los usuarios de nuestra
web, como de terceros que mantienen relaciones con nosotros. Con la finalidad
de facilitar que conozcas el tratamiento que realizamos de tus datos, hemos
diferenciado la finalidad a la que destinamos los datos, los tipos de datos y
la base de legitimación en función de la categoría de personas de las que
tratamos datos. A continuación, clasificamos las personas de las que tratamos
datos en función del tipo de relación que mantienen con SERVICIOS Y GESTION RESIDENCIAL
EN CANARIAS, S.L.
·
USUARIOS WEB
¿Qué datos recopilamos de nuestros
usuarios del sitio web?
a)
Datos
de los usuarios que rellenan cualquiera de los formularios disponibles: Los
datos personales que SERVICIOS Y GESTION RESIDENCIAL EN CANARIAS, S.L. solicita
incluyen:
· Datos identificativos: nombre
y apellidos, teléfono, dirección postal y electrónica
· Datos relativos a la solicitud
b)
Datos
de los usuarios que navegan por nuestra web: Datos proporcionados por las
cookies y por Google Analytics.
¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?
Cuando el
usuario acepta nuestra política de privacidad, nos autoriza a utilizar los
datos personales suministrados para los siguientes tratamientos:
· Remitirle la información y
prestarle el servicio que soliciten mediante los diversos formularios
disponibles en nuestra web.
¿Cómo
obtenemos tus datos?
Obtenemos tus
datos mediante:
· El formulario que
cumplimenta el usuario web para la finalidad que en él se recoge. El formulario
está supeditado a la aceptación de la presente política de privacidad mediante
la casilla indicada.
¿Cuál es la
legitimación para el tratamiento de sus datos?
El
consentimiento expreso del usuario (artículo 6.1.a. RGPD) manifestado
mediante la cumplimentación de los diferentes formularios, la marcación es la
que legitima el tratamiento por parte de SERVICIOS Y GESTION RESIDENCIAL EN
CANARIAS, S.L.. El usuario puede revocar en cualquier momento el consentimiento
prestado, si bien si revoca el consentimiento, éste no afecta a los
tratamientos de datos realizados con anterioridad a la revocación de este.
El
interés legítimo para la elaboración de perfiles de navegación y
detectar las preferencias mediante la instalación de cookies.
La
ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales
cuando el cliente realiza una solicitud mediante los diferentes formularios que
dispone el usuario en nuestra web o solicita información sobre los servicios
prestados por SERVICIOS Y GESTION RESIDENCIAL EN CANARIAS, S.L..
·
CLIENTES
¿Qué datos recopilamos de nuestros clientes?
a)
Datos
de los clientes que rellenan cualquiera de los formularios disponibles en
www.sercagestion.com así como en el establecimiento físico de SERVICIOS Y
GESTION RESIDENCIAL EN CANARIAS, S.L.
· Datos identificativos: nombre
y apellidos, teléfono, dirección postal y electrónica
· Datos relativos a la
solicitud
¿Cómo obtenemos tus datos?
Si eres cliente
de online obtenemos tus datos mediante: El formulario que
cumplimenta el usuario de solicitud de información . El formulario está
supeditado a la aceptación de la presente política de privacidad mediante la
casilla indicada.
· Los datos de navegación
los obtenemos de las diferentes cookies que el cliente acepta al acceder por
primera vez a www.sercagestion.com
Si eres cliente presencial obtenemos tus datos mediante:
· El formulario de alta de
cliente.
· La aceptación del
presupuesto presentado.
· El contrato firmado.
¿Con qué finalidades vamos a tratar sus datos personales?
· Generar y gestionar la
documentación asociada a sus solicitudes y compras.
· Facilitarle información
sobre las ofertas, productos y servicios conexos con su compra.
· Tramitar su reserva o
compra on-line a través de nuestra plataforma.
¿Cuál es la
legitimación para el tratamiento de sus datos?
En
la ejecución de un precontrato/contrato
para remitirle la información y hacer la gestión propia del servicio prestado o
el producto suministrado, no siendo posible su realización en caso contrario.
El usuario puede revocar en cualquier momento
el consentimiento prestado.
3. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS
DATOS?
·
USUARIOS WEB
Aquellos
datos que son tratados en base al consentimiento del usuario web se mantendrán
mientras resulten relevantes para el fin que fueron recogidos y el
consentimiento no sea revocado.
Aquellos
datos que son tratados en base al interés legítimo el tiempo de conservación
será el vinculado al que motivó la recogida del dato asegurando siempre las
garantías adecuadas y el respeto a los derechos y libertades de los
interesados.
Aquellos
datos que son tratados en base a la ejecución de un contrato o la adopción de
medidas precontractuales el plazo de conservación será aquel en que la relación
contractual se mantenga vigente, así como el tiempo posterior que por
obligación legal se deban conservar.
En cuanto
al plazo de conservación de las cookies, puede obtener más información en
nuestra web en el apartado “Política de cookies”
·
CLIENTES
Aquellos
datos que son tratados en base al consentimiento del cliente se mantendrán
mientras resulten relevantes para el fin que fueron recogidos y el
consentimiento no sea revocado.
Aquellos
datos que son tratados en base al interés legítimo el tiempo de conservación
será el vinculado al que motivó la recogida del dato asegurando siempre las
garantías adecuadas y el respeto a los derechos y libertades de los
interesados.
Aquellos
datos que son tratados en base a un contrato, así como si parte del tratamiento
se legitima en una obligación legal, los datos se mantendrán durante el tiempo
en que la relación contractual se encuentre vigente. El tiempo de conservación
de los datos una vez finalizada esta, en el caso de que el tratamiento esté
vinculado a una obligación legal, será el que esté previsto no pudiendo
revocarse el tratamiento del dato por parte del interesado salvo en las
previsiones de bloqueo de estos previstos legalmente.
4. INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE EL
TRATAMIENTO DE DATOS
Sólo
los mayores de 14 años puedenfacilitar
datos a través de nuestra web ycorreo-e. Si eres
menor de esta edad deberás contar con el consentimiento de tus padres o tutores
legales.
El
Usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que
comunique a SERVICIOS Y GESTION RESIDENCIAL EN CANARIAS, S.L. y
declara que es mayor de 14 años, y
será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que
realice.
Los datos de carácter personal
tratados por SERVICIOS Y
GESTION RESIDENCIAL EN CANARIAS, S.L. pueden ser obligatorios o
voluntarios. Mediante los formularios web no se le solicitarán datos de
categorías especiales para garantizar su privacidad. En caso de que para
prestarle un servicio sea necesario recoger datos de categorías especiales se
le solicitarán por otra vía. Los datos que se van a solicitar en los
formularios son:
La información voluntaria es aquella
que el usuario no está obligado a facilitar para contactar con nosotros.
Los
campos marcados con un asterisco (*) o con la palabra (requerido) en nuestros
formularios son de cumplimentación obligatoria, la negativa a suministrarlos
supondrá la imposibilidad de prestarle el servicio o atender su solicitud.
En
el caso que nos facilites datos de terceros, manifiestas contar con el
consentimiento de estos y te comprometes a trasladarle la información que te
facilitamos en esta cláusula, eximiendo a SERVICIOS Y GESTION RESIDENCIAL EN
CANARIAS, S.L. de cualquier
tipo de obligación. No obstante SERVICIOS Y GESTION RESIDENCIAL EN CANARIAS,
S.L.
podrá llevar a cabo verificaciones
para constatar que el tercero ha sido informado adoptando las medidas de
diligencia establecidas en la normativa de protección de datos.
5. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE
COMUNICARÁN SUS DATOS?
No
se cederán datos a terceros salvo obligación legal o en el supuesto que sea
necesario para atender su solicitud.
Entre
los destinatarios a los que pueden ser comunicados sus datos se encuentran:
· GERONTALIA, S.L.,
ASOCIACIÓN DE AYUDA A PERSONAS CON DEPENDENCIA EN CANARIAS, SERVICIOS Y GESTION
RESIDENCIAL EN CANARIAS, S.L., ELEDA RECURSOS SOCIOSANITARIOS, S.L..
·
Administraciones y Organismos públicos cuando así lo exija la
normativa fiscal, laboral, de Seguridad Social o cualquier otra aplicable.
Empresas encargadas del tratamiento de datos (proveedores de detección y
prevención de fraude, servicios tecnológicos, servicios de atención al cliente,
servicios publicitarios y marketing, y, en general, terceros proveedores que
sean necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos por SERVICIOS Y
GESTION RESIDENCIAL EN CANARIAS, S.L. como proveedores de servicios de
mensajería y transporte, etc…
6. ¿SE PRODUCEN TRANSFERENCIAS
INTERNACIONALES DE DATOS?
www.sercagestion.com
está alojada en Francia, país que se encuentra en la Unión Europea, en el
territorio del Espacio Económico Europeo, o que cumple con las directrices
establecidas en los artículos 46 y 47 del RGPD, por ello, no se darán
transferencias internacionales de los datos aportados por los usuarios en la
web.
Nuestra
web solo accede a los datos de los usuarios utilizando las siguientes vías:
· A través de los
formularios de contacto a disposición del usuario en la web.
También
pueden producirse transferencias internacionales de datos en sede de las
anteriores cesiones/comunicaciones para las cuales SERVICIOS Y GESTION
RESIDENCIAL EN CANARIAS, S.L. utilizará las herramientas facilitadas en el
artículo 46 y el 49 del RGPD como garantía de aquellas transferencias
realizadas a países que no cuentan con una decisión de adecuación de la
Comisión Europea.
En
todo caso, los terceros con los cuales se compartan determinados datos de
carácter personal habrán acreditado con carácter previo la adopción de medidas
técnicas y organizativas adecuadas para la correcta protección de estos y se
realizarán solo con terceros países cuando exista un instrumento jurídico
vinculante conforme a los artículos 46 y siguientes del RGPD. Con la aceptación
de esta política de privacidad se acepta que se pueda producir una
transferencia internacional de datos de acuerdo con las garantías indicadas.
En
caso de que no se cumplan los requisitos establecidos en el RGPD, el interesado
podrá otorgar su consentimiento a la transferencia internacional o ejecutarse
un contrato en interés del interesado. En caso contrario se deberá solicitar
una autorización a la Autoridad de Control.
SERVICIOS
Y GESTION RESIDENCIAL EN CANARIAS, S.L. no vende en ningún caso datos de sus
usuarios a terceros.
7. ¿QUÉ DERECHOS LE ASISTEN Y CÓMO
PUEDE EJERCITARLOS?
El
usuario puede ejercer los siguientes derechos ante SERVICIOS
Y GESTION RESIDENCIAL EN CANARIAS, S.L.:
a) Acceder
a sus datos personales
b)
Rectificarlos cuando son
inexactos o incompletos
c) Solicitar
la supresión o cancelación de los datos cuando, entre otros motivos hayan
dejado de ser necesarios para los fines para los que fueron recogidos
d)
Oponerse a su tratamiento
e) Pedir
la limitación del tratamiento de sus datos cuando se den alguna de las
condiciones previstas en la normativa
f)
Solicitar la portabilidad de
sus datos en los casos previstos en la normativa
g)
Impedir ser objeto de
decisiones automatizadas
h)
Revocar los consentimientos
otorgados
El usuario, para ejercer sus
derechos, deberá enviar un escrito en el que indique el derecho que desea
ejercitar y acompañar documento acreditativo de su identidad y dirección postal
o electrónica a efectos de notificación. Esta solicitud puede realizarla, bien
mediante correo postal a: SERVICIOS Y GESTION RESIDENCIAL EN CANARIAS,
S.L. SAN VICENTE FERRER 31 38002 – Santa Cruz de Tenerife, o bien en la
siguiente dirección de correo-e: protecciondatos@sercagestion.com.
Se informa al interesado que SERVICIOS Y
GESTION RESIDENCIAL EN CANARIAS, S.L. ha nombrado un Delegado de Protección de
Datos ante el cual podrá poner de manifiesto cualquier cuestión relativa al
tratamiento de sus datos personales. El interesado podrá contactar con el
Delegado de Protección de Datos mediante el siguiente correo electrónico
aixa4568@dpocanarias.com o en la siguiente dirección postal: SAN VICENTE FERRER
31 38002 – Santa Cruz de Tenerife.
SERVICIOS Y GESTION RESIDENCIAL EN CANARIAS,
S.L. deberá contestar la solicitud del ejercicio de
derechos en el plazo de un mes a
partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos
meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de
solicitudes. Le informaremos de
cualquier prórroga en el plazo de un mes a partir de la recepción de la
solicitud indicando los motivos de la dilación.
Asimismo,
los interesados tienen derecho a reclamar ante la Autoridad de Control
competente (Agencia Española de Protección de Datos) cuando consideren que SERVICIOS Y GESTION RESIDENCIAL EN CANARIAS, S.L. ha vulnerado los derechos que la normativa de protección de
datos les reconoce en www.aepd.es
8. ¿ESTÁN SEGUROS MIS DATOS?
SERVICIOS Y GESTION RESIDENCIAL EN CANARIAS, S.L. tiene vigente un contrato con la empresa de
Hosting OVH Hispano para el alojamiento de su página web. Es una empresa
europea y dispone de los últimos sistemas en medidas de seguridad.
En
todo caso, SERVICIOS Y GESTION RESIDENCIAL EN CANARIAS, S.L. garantiza la adopción de las medidas oportunas para
asegurar el tratamiento confidencial de sus datos habida cuenta del carácter
reservado de los mismos y se compromete a que dichos datos permanezcan
secretos, tratándolos con la máxima reserva, y declara tener implantadas en su
sistema de información, las políticas de seguridad correspondientes al tipo de
datos manejados conforme a lo dispuesto en el
REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de
abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que
respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos
datos (RGPD).
Todos los datos facilitados a través de nuestra plataforma se
recopilan mediante un protocolo seguro. Nuestra web posee un certificado SSL
que permite que cuando algún usuario visita nuestra web e intercambiar
información con nosotros se establece una conexión cifrada.
9. ENLACES A OTROS SITIOS WEB
Si
opta por abandonar nuestro sitio Web a través de enlaces a otros sitios Web no
pertenecientes a nuestra entidad, SERVICIOS Y GESTION RESIDENCIAL EN CANARIAS,
S.L.
no se hará responsable de las
políticas de privacidad de dichos sitios Web ni de las cookies que estos puedan
almacenar en el ordenador del usuario.
Fecha:
13/05/2026
Versión:
V.1.0
