Política de Calidad
SERCA GESTION, es una empresa dedicada a la Asistencia y servicios sociales para personas en situación de dependencia en centros residenciales, viviendas tuteladas, residencias y centros de rehabilitación psicosocial, con la intención de crecer y ampliar el número de centros y servicios con la tercera edad como nuevo perfil de cliente, y dando un trato profesional, humano y directo en un ambiente confortable, dinámico, alegre y familiar.
Para SERCA, lo más importante es la satisfacción del usuario y de sus familiares, por lo que intentamos mejorar constantemente a través un sistema de gestión integrado utilizando la filosofía de mejora continua. Fieles a esta filosofía, la apertura de un nuevo Centro de Rehabilitación Psicosocial (CRPS) supone en la actualidad un compromiso con la mejora de la atención de nuestros usuarios/as, estableciendo un nuevo modelo de hogar funcional apoyado en un centro de día de atención terapéutica mucho más personalizado.
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ALCANCE DEL SISTEMA DE CALIDAD
Prestación de servicios en viviendas tuteladas, hogares funcionales, residencias y centros de rehabilitación psicosocial (CRPS): alojamiento, manutención, atención personal, estimulación cognitiva, actividades de ocio y animación sociocultural, atención social y familiar, para personas autónomas y dependientes.
COMUNICACIÓN DE OBJETIVOS AL PERSONAL
Objetivos 2023-2024:
- Obtener la Acreditación de Centros en un año (2023-2024) de al menos, un centro de los gestionados por SERCA que aún no disponga de ella, con plazo fin de abril de 2024.
- Implementar la metodología de Atención Centrada en la Persona (ACP) en, al menos, un 20% de los PAI de personas usuarias de los centros gestionados por la empresa con plazo abril de 2024.